Når du aktiverer appen, logger du inn hos Norsk Tipping med BankID. Etter aktivering kan du åpne appen på mobilen med biometrisk bekreftelse eller en firesifret PIN-kode. I mobilnettleseren kan du logge inn hos Norsk Tipping med SMS-kode eller bekrefte innloggingen i appen. Hvis innloggingen ikke fungerer, kan kanalen kreve en annen framgangsmåte. Spill om penger er for personer over 18 år. Sett grenser for tid og beløp.
Slik logger du inn hos Norsk Tipping
BankID og innlogging med mobilnummer og SMS-kode er de sentrale alternativene hos Norsk Tipping. Fremgangsmåten avhenger blant annet av hvordan du logger inn. Lenken går til en tredjepartsside, ikke til Norsk Tippings offisielle app: les om mobilappen her, eller logg inn via mobilnettleseren.
Innlogging med BankID
BankID bekrefter identiteten din, særlig når du aktiverer Norsk Tipping-appen første gang. Da knyttes appen til kontoen din gjennom en sikker identifisering. Etter aktiveringen kan appen tilby raskere innlogging med biometrisk bekreftelse eller PIN-kode, så BankID trenger ikke nødvendigvis å være med hver gang. Hvilke alternativer du får, avhenger av appens oppsett og enheten du bruker. Se etter valgene som vises i appen, og følg instruksjonene der. Det handler om å bekrefte identiteten, og rekkefølgen på skjermene kan variere. Du kan få hjelp hvis du trenger det.
Innlogging med mobilnummer og SMS
På Norsk Tippings offisielle nettside kan innlogging i mobilnettleseren skje med mobilnummer og bekreftelse via SMS-kode eller godkjenning i appen. Dette er et alternativ til BankID direkte i nettleseren. SMS-koden er en separat bekreftelsesmetode og fungerer ikke som BankID. Valget gjøres på den offisielle nettsiden, også når appen brukes til bekreftelsen. Følg instruksjonene som vises der; innlogging via appen alene er ikke denne nettsidemetoden. Bruk mobilnummeret i innloggingsfeltet, og velg SMS eller appbekreftelse dersom nettsiden viser dette valget.
Dette bør du ha klart før du logger inn
Før du starter innloggingen, bør du kontrollere at BankID-løsningen, mobilnummeret og internettforbindelsen er klare. Da kan du oppdage en enkel feil før den avbryter innloggingen.
Sjekk dette på forhånd:
- Du har tilgang til BankID-løsningen som er knyttet til brukeren. Hvis du bruker BankID-appen, bør den være oppdatert.
- Mobilnummeret som er registrert på kontoen, er riktig dersom innloggingen krever SMS-kode.
- Internettforbindelsen er stabil, og appen eller nettleseren du bruker, er oppdatert.
Kontroller dette før du starter innloggingen, ikke først når den stopper. Hvis noe mangler, ordne det før du fortsetter. Bruk bare din egen BankID, og hold PIN-kode og SMS-kode for deg selv. Sett en grense for tid og penger før du spiller.
Fremgangsmåte for innlogging
Følg trinnene i rekkefølge, og vent til identifiseringen er fullført før du lukker appen. Innloggingen kan variere med kanalen du bruker, men framgangsmåten følger denne rekkefølgen:
- Velg innloggingsmetoden som vises i tjenesten du bruker.
- Bekreft identiteten med alternativet kanalen tilbyr, for eksempel BankID, biometrisk bekreftelse, PIN-kode eller SMS-kode.
- Vent mens bekreftelsen behandles. Hvis du blir sendt videre til en annen app, går du tilbake til tjenesten når trinnet er fullført.
- Fullfør innloggingen når identiteten er bekreftet og tjenesten lar deg fortsette.
Hvis du hopper over bekreftelsen eller lukker appen for tidlig, kan innloggingen bli avbrutt. Spill er for personer over 18 år. Sett egne grenser og ta pauser.
Vanlige årsaker til at innlogging feiler
En feilmelding ved innlogging bør ikke tolkes som tegn på at kontoen er sperret. Ofte skyldes feilen et teknisk eller praktisk forhold, og meldingen sier ikke alene hva som har skjedd.
Vanlige årsaker er:
- Appen er utdatert, eller nettleseren har problemer med å laste inn siden.
- Mobilnummeret som er knyttet til SMS-koden, er feil eller er blitt endret.
- Internettforbindelsen er ustabil, eller en midlertidig driftsforstyrrelse hindrer innlogging.
- Selve BankID-løsningen har problemer, selv om opplysningene du bruker ellers er riktige.
Det er derfor lurt å gå til Min Side og skille mellom en innloggingsfeil og en sperret konto før du trekker en konklusjon. Følg rådene om ansvarlig spill tidligere i artikkelen.
Hva du kan gjøre hvis du ikke får logget inn
Når innloggingen fortsatt feiler, bør du først kontrollere appen eller nettleseren, mobilnummeret og BankID før du prøver igjen. Gjentatte forsøk uten disse kontrollene gjør det vanskeligere å finne årsaken.
- Oppdater appen eller nettleseren til nyeste versjon, og start den på nytt.
- Kontroller at mobilnummeret som er registrert hos Norsk Tipping, er korrekt.
- Sjekk at BankID-løsningen fungerer som den skal. Følg eventuelle instruksjoner eller feilmeldinger der før du prøver innloggingen på nytt.
- Kontakt kundeservice dersom problemet vedvarer. Forklar hva som skjer og oppgi eventuell feilmelding, men ikke del PIN-kode eller SMS-kode.
Aldersgrense og ansvarlig spill
Aldersgrensen på 18 år gjelder både innlogging og spill hos Norsk Tipping. Den gjelder også når du bruker kontoen senere, ikke bare når du oppretter tilgang. Pengespill i Norge er regulert gjennom Lotteritilsynet, og den norske reguleringen setter rammene rundt tjenesten.
Ansvarlig spill er en integrert del av tilbudet. Spill skal holdes innenfor rammer du selv kan håndtere. Du har selv ansvar for å følge aldersgrensen og for å forholde deg til prinsippene for ansvarlig spill hver gang du bruker kontoen. Innlogging gir tilgang til spill, men endrer ikke disse kravene. Er du under 18 år, skal du ikke opprette tilgang eller spille.
Ofte stilte spørsmål om innlogging
Svarene dekker konkrete spørsmål om innlogging og tilgangsproblemer. Underoverskriftene nedenfor tar for seg bestemte situasjoner, slik at du raskt finner svaret du leter etter.
Kan jeg logge inn uten BankID?
BankID er normalt nødvendig når du aktiverer tjenesten første gang, så du kan vanligvis ikke hoppe over dette trinnet. Etter aktiveringen kan du bruke biometrisk bekreftelse eller PIN-kode, dersom disse valgene er tilgjengelige på enheten din. I mobilnettleseren finnes også SMS-basert innlogging med mobilnummer. Hvis du mangler BankID nå, sjekk om tjenesten allerede er aktivert, og se hvilke innloggingsvalg mobilnettleseren viser. Sett grenser for tid og beløp, og ta pause hvis spillingen ikke lenger føles under kontroll.
Hva gjør jeg hvis SMS-koden ikke kommer?
Vent litt før du ber om en ny SMS-kode, og prøv innloggingen på nytt. Forsinkelse i mobilnettet kan gjøre at meldingen kommer sent. Feil registrert mobilnummer kan også føre til at SMS-koden sendes et annet sted.
Kontroller at mobilnummeret som er registrert, stemmer før du ber om en ny SMS-kode. Gjentatte forespørsler uten å sjekke mobilnummeret løser ikke årsaken. Hvis SMS-koden fortsatt ikke kommer, kontakter du kundeservice. Ikke del PIN-kode eller SMS-kode med andre.
Hvorfor blir jeg logget ut med en gang?
Rask utlogging etter innlogging skyldes ofte sikkerhetsrelaterte tidsavbrudd, inaktivitet eller en utdatert app eller nettleser. Tjenesten kan avslutte økten automatisk for å beskytte kontoen, og appen eller nettleseren kan logge deg ut når du lar den stå ubrukt. Oppdater appen eller nettleseren, og prøv innlogging på nytt; kontakt kundeservice hvis det skjer gjentatte ganger. En rask utlogging alene betyr ikke at kontoen er sperret eller kompromittert. Lukk og åpne appen eller nettleseren før du logger inn igjen.
Er det trygt å logge inn fra mobil?
Ja, innlogging fra mobil kan være like trygg som fra datamaskin når identifiseringen skjer med BankID eller biometrisk bekreftelse. Sikkerheten ligger i identifiseringsmetoden, ikke i om du bruker mobil eller PC. Hold appen og operativsystemet oppdatert, og bruk skjermlås slik at andre ikke får tilgang til enheten din. Del aldri PIN-kode eller SMS-kode med andre. Pengespill er for personer over 18 år; sett grenser for tid og penger før du spiller.